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Les bénéfices pour
l'utilisateur
Une présence virtuelle
rassurante :
il peut commencer le
dialogue à tout
moment.
Une disponibilité
totale et
personnalisée :
le client bénéficie
d'une interaction
personnalisée sur un
site, 24 heures sur 24
et 7 jours sur 7.
Un mode de
communication non
contraignant:
les internautes
sollicitent eux-mêmes
le service
et peuvent le conclure
à tout moment s'ils le
souhaitent. |
Les bénéfices pour
l'Entreprise
Intégration
immédiate :
entièrement
personnalisable, la
procédure se configure
et s'installe
facilement et
rapidement
Performance
commerciale accrue:
un service d'aide à la
vente sous forme de
Chat permet de
multiplier par 2,
voire 3, le taux de
conversion.
Enrichissement
d'une base de
connaissance:
le système contribue à
construire une base de
connaissance pour
affiner des offres
futures ou pour des
campagnes de
e-marketing. |
